Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez domain z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa.

2. Regulamin reguluje prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta.

3. Akceptacja niniejszego regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do skorzystania z usług.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – domain, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa

2. Klient – osoba fizyczna, która korzysta z usług Usługodawcy

3. Usługa – sesja indywidualna, program kilkumiesięczny, warsztaty grupowe lub inna forma wsparcia oferowana przez Usługodawcę

4. Sesja – spotkanie online lub osobiste o charakterze rozmowy towarzyszącej w procesie refleksji życiowej

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Pojedyncze sesje pogłębione
• Cykle kilku spotkań
• Programy wielomiesięczne
• Wywiady dokumentujące przemianę
• Warsztaty grupowe
• Intensywne dni refleksji

2. Usługi mają charakter towarzyszenia w procesie refleksji życiowej i nie stanowią:

• Świadczeń zdrowotnych ani medycznych
• Psychoterapii ani leczenia
• Porad prawnych, finansowych ani zawodowych

3. Usługi świadczone są online (przez platformy wideokonferencyjne) lub osobiście w Warszawie, zgodnie z ustaleniami.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę terminu pierwszej sesji i dokonania płatności przez Klienta.

2. Klient dokonuje rezerwacji poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
• Wysłanie wiadomości email

3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia i proponuje dostępne terminy.

4. Po ustaleniu terminu Usługodawca przesyła dane do płatności.

§ 5. Płatności

1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za pojedynczą sesję lub krótkie programy dokonywana jest przed pierwszym spotkaniem.

3. W przypadku programów długoterminowych możliwe jest rozłożenie płatności na raty po indywidualnym uzgodnieniu.

4. Płatność dokonywana jest przelewem bankowym na wskazany rachunek.

5. Usługodawca wystawia fakturę po zrealizowaniu płatności.

§ 6. Odwołanie i przełożenie sesji

1. Klient może odwołać lub przełożyć umówioną sesję bez ponoszenia kosztów, jeśli dokona tego co najmniej 48 godzin przed terminem.

2. Odwołanie w krótszym terminie skutkuje utratą opłaty za sesję, chyba że Klient przedstawi uzasadniony powód (nagły wypadek, choroba).

3. Usługodawca zobowiązuje się poinformować Klienta o konieczności odwołania lub przełożenia sesji z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

4. W przypadku odwołania przez Usługodawcę, Klient otrzymuje pełny zwrot środków za daną sesję lub możliwość ustalenia nowego terminu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo to nie przysługuje, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

3. Odstąpienie od umowy należy złożyć na piśmie lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]

4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni.

§ 8. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności treści rozmów prowadzonych podczas sesji.

2. Informacje udostępnione przez Klienta nie będą przekazywane osobom trzecim bez jego wyraźnej zgody.

3. Wyjątek stanowią sytuacje, w których przepisy prawa zobowiązują do ujawnienia informacji odpowiednim organom.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje życiowe podjęte przez Klienta
• Brak oczekiwanych efektów współpracy
• Skutki działań podejmowanych przez Klienta na podstawie własnych wniosków z sesji

2. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów ani zmian w życiu Klienta.

3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzje podejmowane w swoim życiu.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić na adres [email protected] z opisem problemu.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku.

§ 11. Warunki techniczne

1. Do uczestnictwa w sesjach online Klient potrzebuje:

• Urządzenia z dostępem do internetu
• Kamery i mikrofonu
• Oprogramowania do wideokonferencji (wskazanego przez Usługodawcę)
• Stabilnego połączenia internetowego

2. Problemy techniczne po stronie Klienta nie stanowią podstawy do zwrotu środków, chyba że Usługodawca nie zaproponuje alternatywnego terminu lub formy kontaktu.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i dokumencie RODO.

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.

2. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich opublikowania na stronie.

3. Klienci, którzy zawarli umowę przed wprowadzeniem zmian, mogą korzystać z dotychczasowych warunków do zakończenia realizacji usługi.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy.

3. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§ 15. Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem można kontaktować się pod adresem: [email protected]